Comment déposer une réclamation concernant un produit défectueux ?
La première étape consiste à nous envoyer un message. Nous vous enverrons un formulaire à remplir.
Les produits doivent être soigneusement emballés et en bon état d'hygiène. Veuillez joindre à votre envoi une preuve d'achat (une photocopie lisible est acceptée) et un formulaire de réclamation imprimé.
Les réclamations et les retours doivent être adressés à :
Scharmach Consulting Paweł Scharmach
83-200 Rokocin 4D, Starogard Gdański, Poland
Veuillez noter que le retour du produit faisant l'objet de la réclamation se fait à vos frais et risques. Par conséquent, privilégiez un mode de livraison éprouvé, comme un coursier, ou envoyez un colis accompagné d'une preuve de livraison. En cas de réclamation justifiée, l'article endommagé sera réparé ou remplacé par un article neuf (à sa valeur totale). Si cela n'est pas possible (par exemple, en raison d'une rupture de stock), nous vous rembourserons le prix du produit. Nous n'accepterons aucun envoi à nos frais ni aucun envoi contre remboursement. Les informations concernant la procédure de résolution des réclamations vous seront communiquées dans les 14 jours suivant l'arrivée de votre colis en magasin. Toutes les informations concernant la résolution des réclamations sont communiquées régulièrement au client.
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